Gwarancja na usługi serwisowe – TRINITI WARSZTAT
ul. Wólczyńska 190, 01-919 Warszawa
tel. +48 531 812 101
I. Nasze zasady
W TRINITI WARSZTAT traktujemy każdy pojazd z taką samą uwagą, jakby należał do kogoś z naszej rodziny. Nie wystarczy naprawić usterkę – liczy się rzetelna diagnoza, bezpieczne wykonanie i szczera rozmowa z kierowcą. Poniżej znajdziesz zasady gwarancji, które pozwalają nam obu stronom jasno określić odpowiedzialność.
II. Co obejmuje gwarancja
Gwarancją objęte są prace wykonane w naszym warsztacie zgodnie z ustalonym zakresem, dokumentacją naprawy oraz obowiązującymi standardami technicznymi.
Usługi objęte gwarancją obejmują m.in.:
naprawy silników i układów napędowych
serwis skrzyń biegów manualnych i automatycznych
wymianę i naprawy elementów zawieszenia oraz amortyzatorów,
naprawy układu hamulcowego (tarcze, klocki, zaciski, przewody),
wymianę i serwis układu rozrządu (paski, łańcuchy, rolki),
diagnostykę komputerową, kodowanie i adaptację sterowników,
naprawy układów elektrycznych i elektroniki pojazdu,
serwis układu chłodzenia (chłodnice, pompy, termostaty),
wymianę sprzęgła i elementów układu przeniesienia napędu,
obsługę klimatyzacji oraz systemów ogrzewania,
wymianę oleju, płynów eksploatacyjnych i filtrów.
Gwarancja na części zamienne wynika z warunków ich producenta lub dystrybutora.
III. Kiedy gwarancja obowiązuje
Aby gwarancja była ważna, muszą być spełnione wszystkie poniższe warunki:
naprawa została wykonana w TRINITI WARSZTAT
zakres prac był zgodny z diagnozą i naszymi zaleceniami
po naprawie nie dokonywano samodzielnych ingerencji ani prac w innych warsztatach
pojazd był użytkowany zgodnie z przeznaczeniem i zasadami technicznymi
kierowca stosował się do naszych zaleceń eksploatacyjnych.
IV. Kiedy gwarancja nie obowiązuje
Nie udzielamy gwarancji w przypadku:
napraw, modyfikacji lub ingerencji wykonanych poza naszym warsztatem
samodzielnej rozbiórki lub naprawy elementów przez właściciela pojazdu
napraw wykonanych w ograniczonym zakresie na prośbę klienta
rezygnacji z pełnego zakresu prac mimo naszych zaleceń
uszkodzeń powstałych w wyniku wypadku, kolizji, niewłaściwej eksploatacji lub zaniedbań
szkód spowodowanych czynnikami zewnętrznymi (np. zalanie, pożar, kradzież)
napraw wykonywanych na podstawie diagnozy innego podmiotu, bez naszej weryfikacji.
V. Naprawy w ograniczonym zakresie
Rozumiemy, że czasem klient decyduje się na częściową naprawę – np. ze względów finansowych. W takich sytuacjach:
dokładnie informujemy o pełnym, zalecanym zakresie prac,
wyjaśniamy możliwe konsekwencje ograniczenia naprawy,
proponujemy alternatywne, bezpieczne rozwiązania,
klient podpisuje oświadczenie o świadomym wyborze częściowego zakresu.
Naprawy wykonane w ograniczonym zakresie nie są objęte gwarancją za skutki wynikające z niewykonanych prac.
VI. Jak zgłosić reklamację
Jeśli zauważysz problem po naprawie:
Skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Umów wizytę w dogodnym terminie.
Dostarcz pojazd do ponownej diagnozy.
Po weryfikacji:
w przypadku uzasadnionej reklamacji naprawimy lub wymienimy wadliwy element,
w uzasadnionych przypadkach podejmiemy inne działania naprawcze.
Reklamacje rozpatrujemy wyłącznie dla napraw wykonanych zgodnie z pełnym zakresem zaleceń TRINITI WARSZTAT.
VII. Odpowiedzialność warsztatu
TRINITI WARSZTAT ponosi odpowiedzialność za:
jakość i poprawność wykonanych usług,
rzetelność przeprowadzonej diagnozy,
zgodność napraw z obowiązującymi standardami technicznymi.
Nie ponosimy odpowiedzialności za:
skutki decyzji klienta o ograniczeniu zakresu naprawy,
ingerencję osób trzecich w pojazd po naszej naprawie,
dalsze uszkodzenia wynikające z niewykonanych zaleceń serwisowych.
Dlaczego to robimy w ten sposób:
Każdy pojazd jest inny, dlatego nie stosujemy szablonowych rozwiązań. Naszym celem jest nie tylko usunięcie awarii, ale przede wszystkim bezpieczna i niezawodna eksploatacja auta przez długi czas. Zawsze proponujemy rozwiązania zgodne z najlepszą praktyką warsztatową.
TRINITI WARSZTAT
ul. Wólczyńska 190, 01-919 Warszawa
tel. +48 531 812 101
Jakość. Rzetelność. Bezpieczeństwo.
