Polityka prywatności i Regulamin Serwisu
I. Postanowienia ogólne
Polityka prywatności określa zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych Użytkowników korzystających z serwisu internetowego warsztatsamochodowytriniti.pl (dalej: Serwis). Przetwarzanie odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
II. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest KABDOK SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, adres siedziby: ul. Żurawia 47/49 / 413, 00-680 Warszawa, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS: 0001097890, NIP: 7011198156, REGON: 528249736. Kontakt z Administratorem jest możliwy pod adresem e-mail: trinitiwarsztat@gmail.com.
III. Cel zbierania danych osobowych
Dane osobowe wykorzystywane są w celu:
Komunikacji z Użytkownikiem, w tym obsługi zapytań przesłanych przez formularz kontaktowy na stronie oraz przez komunikator WhatsApp (podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Administratora – art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Wyceny usług na podstawie podanego nr VIN.
Prowadzenia analizy ruchu na stronie oraz działań marketingowych, w tym remarketingu (za zgodą Użytkownika).
Ustalenia i dochodzenia ewentualnych roszczeń albo obrony przed nimi.
IV. Rodzaj przetwarzanych danych osobowych
Administrator przetwarza dobrowolnie podane dane w formularzu kontaktowym lub poprzez komunikator WhatsApp: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, numer VIN pojazdu oraz treść przesyłanej wiadomości. Ponadto automatycznie zbierane są informacje techniczne: adres IP oraz dane z plików cookies.
V. Okres przetwarzania danych osobowych
Dane przetwarzane są przez okres niezbędny do obsługi zapytania i przygotowania wyceny, a następnie do momentu przedawnienia ewentualnych roszczeń (3 lata w przypadku relacji B2B, 6 lat w pozostałych przypadkach). Dane z plików cookies marketingowych przetwarzane są do momentu wycofania zgody przez Użytkownika.
VI. Udostępnianie danych i transfer poza EOG
Dane Użytkowników mogą być przekazywane dostawcom usług IT oraz hostingu. W związku z obsługą zapytań przez komunikator WhatsApp oraz korzystaniem z narzędzi marketingowych, dane mogą być przekazywane do państw trzecich (np. USA) przez dostawców takich jak Meta Platforms Ireland Limited (obsługa WhatsApp, Meta Pixel), Google LLC czy TikTok. Transfer ten opiera się na standardowych klauzulach umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską, gwarantujących odpowiedni poziom ochrony.
VII. Prawa Użytkowników
Użytkownik ma prawo do: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie. Zgłoszenia należy kierować na adres: trinitiwarsztat@gmail.com. Użytkownikowi przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
VIII. Pliki cookies i narzędzia śledzące
Serwis wykorzystuje pliki cookies niezbędne do funkcjonowania strony, a za zgodą Użytkownika również cookies analityczne i marketingowe. Wykorzystujemy następujące narzędzia:
Google Analytics i Google Tag Manager – do analizy statystyk ruchu w Serwisie.
Google Ads – do mierzenia konwersji i personalizowania reklam.
Meta (Facebook) Pixel – do optymalizacji reklam w mediach społecznościowych i remarketingu.
TikTok Pixel – do oceny skuteczności kampanii reklamowych i docierania do grup docelowych na platformie TikTok. Użytkownik może w każdej chwili zmienić preferencje dotyczące plików cookies, korzystając z panelu ustawień na stronie.
IX. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
W celach marketingowych Serwis wykorzystuje dane do profilowania polegającego na dostosowywaniu wyświetlanych reklam do aktywności Użytkownika. Działania te nie wywołują wobec Użytkownika żadnych skutków prawnych.
X. Postanowienia końcowe
Administrator zastrzega prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności. Aktualna wersja jest zawsze dostępna w Serwisie. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy RODO i prawa polskiego.
XI. Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną
Administrator świadczy drogą elektroniczną bezpłatną usługę polegającą na udostępnieniu formularza kontaktowego, umożliwiającego wysłanie wiadomości do Serwisu.
Wymagania techniczne do korzystania z formularza to urządzenie z dostępem do Internetu oraz standardowa przeglądarka internetowa.
Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym (np. spamu, treści obraźliwych).
Reklamacje związane z działaniem formularza można zgłaszać na adres e-mail: trinitiwarsztat@gmail.com. Zostaną one rozpatrzone w terminie 14 dni.
